退换货政策

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退货申请说明

  1. 请注意:商品一经开封,恕无法办理退货,敬请见谅。 (外包塑料膜已撕开或商品塑料袋已打开,即算开封状态)
  2. 收到商品超过7天,恕不接受退货。
  3. 请填妥退货申请表之姓名、Email、手机号码、订单编号及退货原因等,若使用信用卡以外的方式付款,则需填写汇款账号。 收到您的退货申请后,我们立即与您确认退货相关事宜。
  4. 退货商品皆不可开封,不接受部分退货,并请依原包装寄回。 退回商品需包含此笔订单的所有商品(含赠品)等,如未将此笔订单包裹中的所有内容物妥善包装、完整寄回,需请您自费邮资补件。
  5. 当您的退货需求通过审核,我们会请宅配人员至您填写的收件地址取回商品,将由我们负担此次物流费用。
  6. 已使用之优惠券于完成结账后即不再有效,退货申请成立后也无法取回优惠券,敬请见谅。
  7. 当您提交退货申请表后,即代表同意我们的退货原则,并接受我们代为处理发票作废及相关的后续处理事宜。

退款说明

  1. 若您使用信用卡付款,退货商品收回并经工作人员确认商品数量无误后,会进行在线刷退;
  2. 退款实际入账日期,依各发卡银行入账日不同有所差异,请您洽询发卡银行确认实际入账日。
  3. 若您使用其他方式付款,必须请您提供正确的汇款账号,以利完成退款手续。
  4. 确认符合我们的退款标准,且数据确认无误后,我们10天内会再将款项退到您的帐户。

无法办理退货的情况

  1. 已超过7天犹豫期,恕无法办理退货。
  2. 欲退货订单中任一商品若已开封(例如:外包塑料膜已撕开或商品塑料袋已打开、毛巾或袋子已下水),即无法办理退货。
  3. 若退货商品与订单有所出入,未将此笔订单的所有商品(含赠品)等悉数寄回并妥善包装,将影响您的退货权益。

无法办理退款的情况

  1. 汇款账号填写有误,将无法办理退款。
  2. 如索取纸本发票,但未寄回发票(客服会连络您进行发票的补件,补件邮资将请您自行吸收)。
  3. 提交退货申请表后的10个工作天内,若因填写数据有明显问题却无法联系到您,将取消您的申请。
  4. 当我们已安排取件,但宅配人员到访3次却无法顺利收回商品,将取消您的申请,敬请见谅。

再次提醒您...

依《消费者保护法》,消费者享有7天犹豫期之权益(收到商品后隔天起为第一天)。 犹豫期非试用期,商品需要全新未开封,且包装完整的状态,才能办理退货退款。 若商品已开封,恕无法办理退货退款手续。

若已详阅且确认以上事项您可接受,再请填写我们的退货申请表,收到申请后,我们会尽快为您处理退货退款事宜。

请注意! 当您提交退货申请表后,即代表同意我们的退货原则,并接受我们代为处理发票作废及相关的后续处理事宜。

若您有其他疑问,欢迎点选本页右上角的「联络我们」传送讯息,或拨打我们的客服专线(03-5903625),我们将尽快为您解答:)